شرکت سینا آیرین آسیا در راستای حمایت از حقوق مصرف کنندگان و پشتیبانی از مشتریان محترم ،  فرمی را برای اطلاع از نحوه محاسبه میزان خسارت و گارانتی محصولات تاندرر تنظیم نموده که به شرح زیر است همچنین میتوانید متن زیر را در قالب فابل  (پی دی اف) از لینکی که در انتهای مطلب تعبیه شده دانلود و مشاهده کنید.

1- وارد کننده در طول دوره مدت ضمانت مکلف است که هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در لاستیک فروخته شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از آن بروز نموده را با توجه به مفاد ضمانت نامه و مشخصات اعلامی به مصرف کننده ، مسئولیت آنها را پذیرفته و لاستیک جایگزین یا خسارت آنرا مطابق با فرمول محاسباتی زیر حداکثر دو هفته پس از تاریخ شکایت ، به مشتري مسترد نماید.

تبصره1  :وارد کننده طي تعهدنامه اي مکلف است نسبت به تامین خسارت کالاي فروخته شده حتی پس از لغو یا پایان دوره نمایندگی ویا عدم ادامه فعالیت مادامیکه نماینده جایگزینی مسئولیت را متقبل شده ، اقدام نماید. (سازمان حمایت مکلف به اخذ تعهد می باشد) .

 (قیمت خرید در صد سایش آج لاستیک) -قیمت خرید (فاکتور) = وجه خسارت لاستیک به مشتري

تبصره2: در صورت عدم رعایت مدت زمان رسیدگی و پرداخت خسارت جریمه تاخیر براي مشتري به نرخ عقود مشارکتی (24درصد سالانه) با ازاي هر روز دیرکرد محاسبه و مازاد بر خسارت تعیین گردیده و   می بایست به مشتري پرداخت گردد.

365000 ÷ {(مدت به روز) x (نرخ سود) x (میزان خسارت)} = (جریمه تأخیر روزانه)

تبصره3: در صورت درخواست مشتري جهت تعویض لاستیک ، نرخ جایگزین نیز مطابق با قیمت فروخته شده پس از کسر مالیات بر ارزش افزوده(فاکتور) محاسبه و فروشنده نبایستی مبلغی مازاد بر آن تحت عنوان قیمت بازار و یا روز درخواست و اخذ نماید.

تبصره4: وارد کنندگان در صورت اثبات عیب ذاتی در دوران ضمانت ، موظف هستند هزینه هاي تبعی ارسال لاستیک به شرکت و یا واسطه خدمات پس از فروش را راساً تقبل و پرداخت نمایند.

تبصره5: تایر هاي مصرفی با آج کمتر از 6/1 میلیمتر مشمول گارانتی و پرداخت خسارت نخواهد بود.

2- تولید کننده و وارد کننده مکلف است به طور مستقیم یا از طریق واسطه فروش ، واسطه خدمات پس از فروش یا نمایندگی هاي مرتبط خدماتی ، تعهدات خود را در قبال مصرف کننده ایفاء نماید.

3- چنانچه مصرف کننده قبل از استفاده از کالا و حداکثر به مدت 48 ساعت (بدون احتساب روزهاي تعطیل از تاریخ فاکتور) ویا بلافاصله پس از نصب توسط فروشنده لاستیک متوجه عیب و یا ایراد ذاتی شود فروشنده ملزم است لاستیک سالم تعویض ودر صورت عدم موجودي لاستیک ، نسبت به پرداخت وجه آن مطابق با فاکتور اقدام نماید .بدیهی است پس از مهلت مذکور همانند سایر خریداران ، از خدمات فروش و پس از فروش بهرمند خواهد شد .

4- در صورت تعدد و فراگیر بودن عیب و یا نقیصه در انواع تایر و تیوپ عرضه شده ، وارد کننده مکلف است نسبت به اعلام فراخوان آن کالا با اطلاع رسانی مناسب و فراگیر ، اقدام نمایند.

5- در صورت بروز اختلاف بین مصرف کننده با وارد کننده ، مرجع تشخیص نمایی در تعیین علت اصلی عیب لاستیک ، سازمان ملی استاندارد ایران خواهد بود .

6- عرضه کننده حق واگذاري مجدد یا استفاده از لاستیک خراب مسترد شده را به عنوان کالاي نو و استاندارد ویا لاستیک فرسوده به دیگران را ندارد .

7- به منظور بررسی و ارزیاباي عملکرد نمایندگی هاي رسمی واردکنندگان و در خصوص ارائه خدمات فروش و پس از فروش واردکنندگان مکلف به راه اندازي و بکار گیري سامانه هاي مبتنی بر فناوري اطلاعات و بانک هاي اطلاعاتی و فرمت هاي مربوط می باشد.

ﻓﺮم ﻣﻨﺸﻮر ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه و تعیین خسارت (لینک دانلود)

برای ارسال نظرات و پرسش های خود میتوانید از قسمت زیر استفاده نموده و در اسرع وقت پاسخ خود را دریافت نمایید.